高齢者見守りサービス

【郵便局のみまもりサービス】は月1回の訪問や毎日の電話で安否確認

はっぴぃ(私)
はっぴぃ
ねえねえ 郵便局のみまもりサービスがニュースになってたよ。
知ってる!

営業ノルマ達成のために、見守りの必要がない同居の父母や祖父母に、郵便局員さんも見守りサービスを利用していたのよ。

チーちゃん
チーちゃん
マーちゃん
マーちゃん
ノルマ廃止となってすぐ、見守りサービスを解約した郵便局員さんも多いんだって。

郵便局員さんも犠牲者よね。

郵便局員さん以外で以前から加入していた方たちもいるよね。

身近に感じていた郵便局に裏切られたっていう気持ちじゃない?

シューたん
シューたん
はっぴぃ(私)
はっぴぃ
実は、郵便局の見守りサービスって加入数が増えてなかったんだって。

どんな見守りサービスなのか調べて、なんで加入数が増えなかったのか考えてみよう!

80代の母親を持つ、中学校からの同級生の私たち。

そんな私たちは、郵便局の見守りサービスを調べてみました。

《登場人物》

はっぴぃ・チーちゃん・マーちゃん・シューたん

笑顔のはっぴぃ 笑顔のチーちゃん 笑顔のマーちゃん 笑顔のシューたん

1. 郵便局の見守りサービスで見守る方法は3つあり!

郵便局 みまもり訪問サービス

笑顔のシューたん
シューたん
郵便局の見守りサービスってどんな方法で見守るの?
見守りサービスには3つの方法があるのよ。

順番に説明していくわね!

笑顔のマーちゃん
マーちゃん
笑顔のチーちゃん
チーちゃん
1つ目は「みまもり訪問サービス」よ。
これは毎月1回郵便局の社員が、利用者宅へ直接会いに行くの。

そして、30分程度の会話をして、体調や食事・睡眠など10項目を質問して生活状況を確認するの。

笑顔のマーちゃん
マーちゃん
笑顔のシューたん
シューたん
確認してからどうするの?
それを依頼した家族に、聞き取った生活状況をメール(または郵送)で送るのよ。
笑顔のチーちゃん
チーちゃん
笑顔のシューたん
シューたん
2つ目は?
「みまもり電話サービス」よ。

毎日指定した時刻になると、自動音声サービスで体調確認の電話が来るの。

笑顔のマーちゃん
マーちゃん
シューたん
シューたん
な~んだ、自動音声サービスか~。

電話をもらってもうれしくないし、なんだか味気ないわね~。

私が見守られる側だったら、途中から電話に出なくなりそう。

それだったら、毎日じゃなくてもいいから家族から電話が欲しいわよね
チーちゃん
チーちゃん
笑顔のシューたん
シューたん
3つ目は?
「駆けつけサービス」。

有料だけど利用できるの。

でも、あくまでも「みまもり訪問サービス」や「みまもり電話サービス」を利用している人限定なのよ。

マーちゃん
マーちゃん
チーちゃん
チーちゃん
それに、セコムやアルソックとは自分で契約しなければならないの。

ちょっと手間がかかるよね。

離れていれば、連絡がつかなくて心配なとき駆けつけてもらえるのはありがたいよね。

だけど、月額料金以外にも駆けつけ料金がその都度かかるの。

マーちゃん
マーちゃん
笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
郵便局の見守りサービスの内容が、だいたいわかったわ!

2. 郵便局のみまもり訪問サービスはどんな人に適しているの?

笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
ところで、郵便局の「みまもり訪問サービス」は、どんな人に合うサービスだと思う?
一人暮らしだと、一日だれとも会話しないで終わる日だってあるよね。

だから、親が人と話す機会が少なくて、寂しさを感じていないか心配な人。

笑顔のチーちゃん
チーちゃん
笑顔のマーちゃん
マーちゃん
あと、遠方でなかなか会えないから、親の近況を第三者から教えてもらいたい人。
親の方からすれば、足腰が悪くて外出したくてもできなかったり、外出が苦手で人と会う機会が少ない人。
笑顔のシューたん
シューたん
笑顔のチーちゃん
チーちゃん
お話好きで、人と話したり自分の話を聞いてもらいたい人。
そうだよね~

人って自分の話を聞いてもらいたいっていう欲求がすごくあるよね。

たとえば悩みごとがあっても、聞いてもらえるだけでゆっくりするからね。

笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
笑顔のチーちゃん
チーちゃん
そうそう! 

それに、今日はだれか家に来るって思うだけで身なりを整えたり、家の中を掃除したり。

そういったことが脳を刺激して、生活にハリが出るんじゃない?

確かにそうよね。 

チーちゃんいいこと言うわ~

笑顔のシューたん
シューたん

3. 郵便局の見守りサービスの費用はいくら?

笑顔のシューたん
シューたん
気になるのは、郵便局の3つのみまもりサービスの費用よ。
さっき、はっぴぃ「郵便局のみまもりサービスの加入数が増えていなかった」って言ってたね。

サービスの内容と費用が釣り合っていなかったからじゃないの?

チーちゃん
チーちゃん
笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
さっそく調べてみようね!
サービス名 月額(税別)
みまもり訪問サービス 2,500円
みまもり電話サービス(固定電話) 980円
みまもり電話サービス(携帯電話) 1,180円
駆けつけサービス (オプション) プラス800円
駆けつけ依頼時   (1時間以内) 5,000円
シューたん
シューたん
え~ 「みまもり訪問サービス」って月1回、しかもたった30分で2,500円(税別)なの? 

ちょっと高いんじゃないの?

それなら、なんとか時間みつけて電話して、親が元気かどうか確かめた方がいいわ~

その方がきっと親も喜ぶわ。

う~ん 確かに親の家まで訪問するっていうことは人件費もかかるし、ガソリン代だってかかるよね。

だから仕方ないかもしれないけど、やっぱり高いって感じるわね。

チーちゃん
チーちゃん
マーちゃん
マーちゃん
「みまもり電話サービス」は安くても自動音声サービスなの。

だから、それだけに頼るのも不安よ。

「駆けつけサービス」は、「みまもり訪問サービス」や「みまもり電話サービス」を契約しないとダメだし

やっぱり、こういうところから契約数が伸びなかったんじゃないかって想像つくね~
はっぴぃ(私)
はっぴぃ
チーちゃん
チーちゃん
月に1回の訪問では万が一のときに気づけないし、高齢者を見守るサービスとして頼るのはむずかしいわ。

4.  ふるさと納税の返礼品に使われはじめた郵便局の見守りサービスのゆくえは?

笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
そうそう 昨年あたりから、ふるさと納税の返礼品に郵便局のみまもりサービスを導入している自治体が増えてきているって知ってた
知らなかったよ。
シューたん
シューたん
はっぴぃ(私)
はっぴぃ
でも、今回のかんぽ生命保険の不正な販売のしかたで一番の被害を受けたのは、おもに高齢者なのよ。

立場の弱い高齢者が犠牲になってしまって悲しいし、腹立たしいよ。

2007年(平成19年)に国営から民営化になって10年余りになるよね。

でも、不適切な契約が行われていたのが発覚して、郵便局の信用も信頼もまったく失われてしまったね。

マーちゃん
マーちゃん
シューたん
シューたん
完全にイメージが悪くなってしまったわ。
そう、だから今後ふるさと納税の返礼品に郵便局の見守りサービスを選ぶ人がどれくらいいるかな?

失った信頼を回復していくのは、並大抵のことじゃないよね。

チーちゃん
チーちゃん

5. 郵便局のみまもりサービスのまとめ

笑顔のはっぴぃ
はっぴぃ
一人暮らしで孤独を感じている高齢者にとって、月に1回でも郵便局の社員さんが訪ねて来てくれるのは生活にハリが出るでしょう。

できることなら、もっと回数が多いといいのですが。

はっぴぃ(私)
はっぴぃ
でも、月に1回の30分程度の訪問の見守りで簡単な質問10項目で月額2,500円(税別)は、やはり高いと感じます。

月に1回の見守りだけでは不安だからといって、オプションの駆けつけサービスをつけるとなおさら費用が高くなります。

だから、「郵便局ではこのようなサービスがあるよ」と紹介することはできますが、今のままでは、おすすめするのはむずかしいです。

2020年1月一連の経営責任を取るため、郵政グループの3社(日本郵政・日本郵便・かんぽ生命)の社長が辞任し、新社長が就任しました。

郵便局のみまもりサービスも、郵便局員さんが「離れて暮らす自分の親にも利用したい」と思えるようなサービスになるよう、改善をしていただきたいものです。

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